La livraison est entièrement gratuite pour toute commande de 50€ ou plus !

Pour les commandes inférieures à 50€, les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la taille de l'œuvre choisie et de votre adresse de livraison.

Nos impressions et toiles sont produites strictement sur demande afin d'éviter la surproduction et le gaspillage.

Votre commande passe par un processus précis en 3 étapes :

1. Fenêtre de modification (24h) :

Votre commande est mise en attente pendant 24 heures, vous permettant de nous contacter pour corriger d'éventuelles erreurs.

2. Production (2 à 4 jours ouvrables) :

Impression haute définition et emballage méticuleux de votre produit par notre partenaire d'exécution.

3. Livraison (3 à 6 jours ouvrables) :

Transit sécurisé par un transporteur local directement à votre porte.

Au total, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 6 à 11 jours ouvrables après votre achat. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Oui, nos articles font d'excellents cadeaux ! Soyez assuré que nous n'incluons jamais de facture imprimée ou de détails de prix à l'intérieur de nos colis. Toutes les factures sont envoyées exclusivement au format numérique par e-mail.

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage. Les affiches non encadrées sont soigneusement roulées dans du papier de soie de protection et expédiées dans des tubes en carton ultra-rigides. Si vous commandez une affiche encadrée ou une toile encadrée, l'article entier est enveloppé dans du papier bulle de protection et placé dans une boîte en carton ondulé à double paroi, conçue pour le transport international.

Oui, c'est tout à fait possible grâce à notre fonction de mise en attente de sécurité intégrée. Vous avez un maximum de 24 heures après votre achat pour nous contacter afin de demander une modification (adresse de livraison, taille ou choix du modèle) ou une annulation complète.

Veuillez noter : Une fois ce délai strict de 24 heures écoulé, votre commande est automatiquement transmise à la production de notre partenaire d'impression, et aucune autre modification ou annulation ne peut être traitée.

Si la fenêtre de modification de 24 heures est passée et que le colis est déjà en transit, nous ne pourrons pas le rediriger. Nous devrons attendre que le transporteur nous retourne le colis en raison d'une adresse insuffisante. Veuillez noter que des frais d'impression et de réexpédition s'appliqueront pour que la commande soit renvoyée. Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement vos informations d'expédition dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Nous imprimons nos œuvres sur du papier d'art de qualité musée, conçu pour durer des décennies sans jaunir :

• Papier épais : Une densité robuste de 250 g/m² (110 lb), offrant une solidité exceptionnelle et une épaisseur supérieure de 0,29 mm (11,4 mils).

• Finition élégante : Une finition mate, non couchée, qui absorbe la lumière pour éliminer les reflets, offrant un aspect très texturé, authentique et artistique.

• Teinte naturelle : Un ton naturel légèrement blanc cassé qui améliore les contrastes profonds et respecte la palette de couleurs originale de chaque création.

Nos cadres standards allient un look moderne à une robustesse durable. Ils sont entièrement fabriqués en pin issu de sources durables
. Le profil du cadre présente une face avant élégante et minimaliste (10 à 14 mm de large) et une profondeur de 20 à 25 mm, créant une belle profondeur et
structure contre votre mur.

Non, et ce pour des raisons de sécurité.
Au lieu du verre traditionnel, qui se brise fréquemment pendant le transport et endommage l'œuvre d'art, nous utilisons une plaque de plexiglas acrylique incassable de première qualité. Elle garantit une transparence cristalline identique à celle du verre tout en protégeant parfaitement l'impression de la poussière, des rayons UV et des rayures.

Pour obtenir l'aspect d'une véritable galerie d'art contemporain, la toile encadrée est le choix par excellence. L'œuvre est imprimée sur une toile texturée et montée dans un cadre flottant en bois de première qualité. Ces cadres sont disponibles en bois naturel, brun, noir ou blanc.

Chaque châssis entoilé subit un processus de production méticuleux et entièrement manuel. Les coins en bois sont assemblés avec précision, collés, scellés et soigneusement poncés à la main pour assurer des joints invisibles, impeccables et parfaitement propres.

Oui, absolument ! Si vous choisissez un poster encadré ou une toile encadrée, votre œuvre arrivera déjà assemblée dans son cadre (Prête à accrocher). Le kit de suspension et le système d'accrochage appropriés sont inclus dans votre colis afin que vous puissiez l'installer sur votre mur immédiatement après le déballage.

Oui, nous limitons strictement notre empreinte environnementale. Tout le bois de pin utilisé pour nos cadres et toiles standard provient de forêts gérées de manière responsable et est certifié FSC (Forest Stewardship Council) (ou équivalent). De plus, notre modèle d'impression à la demande élimine entièrement la surproduction, évitant ainsi le gaspillage inutile de papier, d'encre ou de matériaux.

Les couleurs de l'œuvre d'art imprimée sur papier mat peuvent varier légèrement de ce que vous observez sur votre moniteur ou votre écran. Cela est dû aux différentes technologies d'affichage (RVB pour les écrans électroniques rétroéclairés vs CMJN pour l'impression d'art) ainsi qu'aux paramètres spécifiques de votre appareil (luminosité, filtres de lumière bleue, contraste). Ces variations mineures sont tout à fait normales et ne constituent pas un défaut de fabrication.

Non, la largeur des marges blanches peut varier légèrement en fonction du format choisi. Afin d'adapter parfaitement l'œuvre d'art à chaque taille spécifique (A4, 30x40cm, 50x70cm, etc.) sans déformer le design original, notre imprimeur ajuste subtilement les proportions des bordures.

Note concernant les maquettes : Les images d'ambiance (montrant l'impression mise en scène dans un salon ou une chambre) sont des simulations décoratives. Pour visualiser le recadrage exact et le rendu des marges pour la taille spécifique que vous souhaitez, assurez-vous de sélectionner le bon format directement dans le menu déroulant de la page produit. L'image principale se mettra automatiquement à jour pour vous montrer la mise en page exacte.

Étant donné que nos œuvres sont imprimées exclusivement à la demande et fabriquées sur mesure pour chaque commande individuelle, nous ne conservons pas d'inventaire physique ni de stockage en entrepôt. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour un simple changement d'avis (par exemple, commander les mauvaises dimensions, changer vos préférences de décoration de pièce, etc.). Nous vous demandons de bien vouloir mesurer vos murs et de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre commande.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Malgré la solidité de nos emballages, des incidents d'expédition peuvent occasionnellement se produire. Vous disposez d'un délai strict de 20 jours maximum après la date de livraison effective pour nous signaler le problème.

Pour valider instantanément une réimpression gratuite auprès de notre imprimeur, veuillez nous envoyer un courriel contenant :

Votre numéro de commande.
Une photo globale de la boîte d'expédition (ouverte ou fermée).
Une photo claire de l'étiquette d'expédition apposée sur l'emballage extérieur.
Une photo de l'impression montrant le pli ou le défaut dans son intégralité.
Une photo zoomée sur le détail exact du dommage.

Une fois vérifié par notre équipe de support, nous ferons imprimer et expédier un remplacement entièrement à nos frais. Vous n'aurez pas besoin de retourner l'article endommagé. Aucune réclamation ne pourra être acceptée après la période de 20 jours.

Si une erreur logistique a eu lieu de notre part ou de la part de notre partenaire d'impression, veuillez nous contacter dans les 20 jours avec une photo de l'article reçu. Nous vous enverrons immédiatement le bon article, avec un traitement prioritaire et 100% gratuitement.

Avertissement important : Ne renvoyez jamais un produit à l'adresse de retour indiquée sur l'étiquette d'expédition. Il s'agit d'installations d'impression automatisées et robotisées. Tout colis envoyé sans autorisation préalable sera définitivement perdu et détruit, ce qui annulera toute possibilité de traitement d'un remplacement ou d'un remboursement.

Si, après examen de votre cas par e-mail, un retour physique est exceptionnellement autorisé, le produit doit être envoyé à notre adresse administrative centrale :

illuko > 94 avenue Denfert Rochereau > 75014 Paris, France

Ne vous inquiétez pas, il y a généralement une explication simple. Veuillez effectuer les vérifications rapides suivantes :

1. Vérifiez minutieusement votre boîte aux lettres (un avis de livraison ou le colis lui-même pourrait s'y trouver).

2. Demandez à vos voisins immédiats, colocataires ou au gestionnaire/concierge de votre immeuble s'ils ont accepté le colis en votre nom pendant votre absence.

3. Rendez-vous à votre bureau de poste local ou au point de retrait de colis le plus proche avec votre pièce d'identité et votre numéro de suivi.

Si le colis reste introuvable après ces étapes, contactez notre équipe de support dans un délai maximum de 20 jours suivant la date de livraison théorique afin que nous puissions
ouvrir une réclamation officielle auprès du transporteur.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! Grâce à notre réseau d'impression distribué, si vous commandez plusieurs produits différents (par exemple, des tailles différentes ou un mélange d'affiches et de toiles), vos articles peuvent être produits dans des installations distinctes et expédiés séparément. Vos articles restants sont en chemin et arriveront sous peu. Veuillez vérifier vos courriels pour voir si vous avez reçu plusieurs numéros de suivi.

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été retiré au point relais ou au bureau de poste dans les délais impartis par le transporteur (généralement 10 à 15 jours), ou si l'adresse de livraison fournie était incorrecte, le colis est automatiquement détruit par la plateforme logistique. Aucun remboursement ne sera accordé pour cette raison. Si vous souhaitez que l'œuvre soit produite et expédiée à nouveau, des frais d'impression et de réexpédition complets s'appliqueront.

Pour toute commande expédiée au sein de l'Union européenne, aucune taxe ni aucun droit de douane ne s'appliquent. Pour les pays hors de l'Union européenne
(tels que la Suisse, le Royaume-Uni, le Canada, les États-Unis, etc.), des taxes douanières locales ou des frais d'importation peuvent être demandés à l'arrivée par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont de la seule et exclusive responsabilité de l'acheteur.