Aide au client
Si vous préférez parler à une personne en chair et en os, vous pouvez contacter notre équipe du service client par e-mail (ci-dessous).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande après que vous l'avez passée. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter ici.
Pouvez-vous échanger des articles ?
Pouvez-vous échanger des articles ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente pour un article, vous devrez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article qui ne convient pas. Si vous commandez à nouveau le même modèle dans une couleur ou une taille différente, nous pouvons faire en sorte que vous puissiez conserver toute réduction qui aurait pu être accordée sur la commande originale. L'article retourné sera remboursé dès son arrivée à notre entrepôt.
Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?
Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?
Les commandes passées sur cette boutique peuvent être envoyées en Europe et en Amérique du Nord. Pour les expéditions vers d'autres pays, veuillez nous contacter.
Combien coûtent les frais de port ?
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est gratuite aux États-Unis pour les achats de plus de 70 $. Sinon, la livraison est de 8 $.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Quels modes de livraison proposez-vous ?
L'expédition s'effectue via le service de colis GLS. Nous proposons la livraison à votre domicile.
Dois-je nécessairement créer un compte pour commander ?
Dois-je nécessairement créer un compte pour commander ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, de modifier vos adresses et de suivre votre colis en ligne. Vous serez également informé des nouveaux produits et des événements spéciaux.
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Absolument pas. Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Stripe qui s'en occupe. Vos données sont complètement en sécurité.
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également finaliser votre commande avec le service de paiement PayPal.